跟上第三波軟體浪潮體驗主導才有競爭力



面對雲端、行動、大數據時代,傳統的網路行銷方式是否還夠用呢?近日在美國舉辦的數位行銷高峰會中,業者提出第三波企業軟體浪潮已到來,成為「體驗主導型企業」才能讓品牌在新的環境中茁壯成長。

Adobe在美國拉斯維加斯(Las Vegas)召開2016年度數位行銷高峰會,表示第三波企業軟體的浪潮已經來臨,正重新改造產品及服務創建、傳遞和銷售的方式。

他們說明第一波浪潮是「後台作業」軟體的改革,諸如公司內部程序如庫存、薪資和會計用的軟體;接著第二波是「前台作業」軟體,能協助企業簡化數據,更有效的與客戶互動。集結這兩個浪潮,第三波為「企業軟體」,率先使用的先驅可擁有優於對手的優勢,而目前算是第三波浪潮的早期階段。

在數位工具快速成長的洪流下,客戶的期望值提升至前所未有的程度,現在只有一個方法能讓品牌在這個新環境中茁壯成長:就是成為「體驗主導型」的企業。企業必須在每個接觸顧客的環節中-自網頁至行動應用程式再到實體環境,創建個人化及吸睛的顧客體驗。

為搭上第三波企業軟件浪潮,Adobe於高峰會中推出新一代Adobe Marketing Cloud以推動體驗主導型業務,Adobe雲端平台的進化包括合作夥伴和開發者計劃的提升。全新的Adobe Marketing Cloud Device Co-op預計可與12億裝置連接,透過全新的OTT產品讓電視網路和付費電視供應商藉由Apple TV、Microsoft Xbox、Roku和其他連網裝置,提供更個人化的電視及廣告體驗。他們同時宣布新數據科學,讓品牌能在適當的時機橫跨任何裝置,提供消費者在網路、應用程式中購物時的合適體驗。

Adobe數位行銷高峰會專注於市場行銷和企業轉型,本屆還破紀錄吸引了一萬名與會者。高峰會除展出突破性的市場行銷技術成果外,也請到獲奧斯卡獎演員兼導演喬治克隆尼(George Clooney)、電影劇《矽谷群瞎傳 Silicon Valley》影星Thomas Middleditch、演員兼歌手Donny Osmond及世界足球冠軍Abby Wambach發表個人品牌如何在現今的數位環境中演變。

數以百計的品牌行政人員包括太陽馬戲團執行長(Cirque de Soleil)、美國電視頻道Comedy Central、美國玩具品牌Mattel、麥當勞(McDonald’s)及蘇格蘭皇家銀行(Royal Bank of Scotland)皆會發表演說,分享他們如何面對下一個產業大浪潮。







新聞出處---http://www.nownews.com/n/2016/03/23/2038914



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鄧智英

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